Conditions de retour

Satisfait ou Remboursé

Délai de 7 jours
Les broderies Cazé-Ducamp s'engage à répondre à toute réclamation client dans un délai inférieur à 10 jours.
Vous disposez d’un droit de retour de 7 jours après réception du colis pour nous le retourner, et en obtenir l'échange ou le remboursement.
Attention, les rideaux et voilages sont le plus souvent coupés ou confectionnés sur mesure, ils font l'objet de conditions particulières mentionnés ci-dessous, nous vous invitions a bien lire ces conditions avant de renvoyer la marchandise.
Pendant ce délai et dans le cadre des conditions générale de vente, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée. Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s’appliquent :

  • Le produit est retourné dans les 7 jours simplement parce que vous n’êtes pas satisfait : remboursement du produit, frais d'envoi et de retour à votre charge.

  • Le produit est retourné pour un motif qui incombe à Véritable macramé brodé : Erreur dans le coloris, erreur dans la référence ou les dimensions (supérieur à la marge signalée dans les conditions générales de vente). Nous nous engageons à vous renvoyer la marchandise avec le remboursement des frais de retour éventuels sous forme de bon d'achat sur notre site.

Conditions particulières :

Les produits portant la mention sur-mesure fabriqués à la demande, aux dimensions, coloris et finitions choisies par le client, rentrent dans les exceptions faites par l'article L121-20-2 du code de la consommation. Conformément à la législation française, ces produits ne seront donc ni échangés, ni remboursés.
Voici les produits concernés :

  • Les rideaux, brise bise sont réalisés sur mesure à la demande du client : La garantie satisfait ou remboursé s'applique à la hauteur de 1 paire ou 2 pièces et pour un montant inférieur à 100 euros TTC hors frais de port afin de permettre une commande d'essai.
  • Les voilages, rideaux bonne femme et nappes rectangulaire et ovales sont confectionnés entièrement sur mesure à la demande du client, ils ne sont ni repris, ni échangés, sauf erreur de notre part.
  • Les rideaux et brise-bise macramé réalisé entièrement sur mesure : "Tradition", "Valentine", "Classic" et "Amaryllis" "Tournesol" "Julia" et "Romance"ne sont ni repris ni échangés.
  • Les toutes petites dimensions de rideaux et brise bise : largeur inférieure à 40 cm de large ou hauteur inférieure à 20 cm sont également ni repris, ni échangés.
  • Les rideaux brodés réalisés entièrement sur mesure tels que le modèle "Lin", "Florentin", "Alice", "voilier" "tulipe" "verone" "Campagne" et "Personnalisé" ainsi que articles qui ont été modifiés ou coupés par le client ne sont eux aussi ni repris ni échangés.

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin de vérifier ensemble vos mesures. Des échantillons de voilages peuvent vous être expédiés.
Extrait de l'article 10 de nos conditions générales de vente
Les coordonnées pour les retours
Pour traiter votre demande, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, date et numéro de commande. Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète.

Le retour du colis doit obligatoirement s’effectuer à l’adresse suivante :

BRODERIES CAZE DUCAMP
4 rue Gambetta
59142 Villers-Outréaux
FRANCE

Un chèque de remboursement en Euros vous sera envoyé par la poste dans un délai maximum de 15 jours après réception des produits.

Conditions mise à jour le 4 janvier 2015

Paiement sécurisé

Paiement sécurisé

3X sans frais

Virement bancaire

Paiement par chèque

Colissimo

Point relais

Vous avez également la possibilité de commander et de payer par téléphone.

©Copyright : Véritable Macramé Brodé - Macrame Lace - 2005/2017
Broderies Caze Ducamp 4 rue Gambetta 59142 Villers Outreaux France