Satisfait ou remboursé

Délai de 7 jours
Véritable macramé brodé s'engage à répondre à toute réclamation client dans un délai inférieur à 10 jours.
Vous disposez d’un droit de retour de 7 jours après réception du colis pour nous le retourner, dans son emballage d’origine, et en obtenir l'échange ou le remboursement.
Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée. Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s’appliquent :

- Le produit est retourné dans les 7 jours simplement parce que vous n’êtes pas satisfait : remboursement du produit, frais d'envoi et de retour à votre charge.
- Le produit est retourné pour un motif qui incombe à Véritable macramé brodé : Erreur dans le coloris, erreur dans la référence ou les dimensions (supérieur à la marge signalée dans les conditions générales de vente). Nous nous engageons à vous renvoyer la marchandise avec le remboursement des frais de retour éventuels sous forme de bon d'achat sur notre site.

Conditions particulières :
- Les rideaux et brise bise sont réalisés à la demande du client :  La garantie satisfait ou remboursé ne s'applique qu'à la hauteur de 100 euros TTC (hors frais de port) afin depermettre une commande d'essai.
- Les voilages et rideaux bonne femme ne sont ni repris, ni échangés, sauf erreur de notre part. Les toutes petites largeurs de rideaux et brise bise (inférieure à 42 cm de large) sont eux aussi ni repris, ni échangés. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin de vérifier ensemble vos mesures.

Extrait de l'article 10 de nos conditions générales de vente
Les coordonnées pour les retours
Pour traiter votre demande, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, date et numéro de commande. Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète.
Le retour du colis doit obligatoirement s’effectuer à l’adresse suivante :

BRODERIES CAZE DUCAMP
4 rue Gambetta
59142 Villers-Outréaux
FRANCE

Un chèque de remboursement vous sera envoyé dans un délai maximum de 15 jours après réception des produits.